Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez déposer un retour dans les 7 jours suivant la livraison en cliquant sur le lien ci-dessous.
HONEYPUFF Official accepte les retours sur les produits non utilisés dans les 15 jours suivant la livraison.
Nous n'acceptons en aucun cas les retours de produits usagés.
Tous les retours DOIVENT avoir un numéro valide.
Les retours dus à des préférences personnelles entraîneront des frais de restockage de 15 %.
Les retours en échange d'un crédit en magasin HONEYPUFF n'entraîneront jamais de frais de restockage.
Les frais d'expédition et les frais de traitement urgent ne sont pas remboursables.
Effectuez un retour en ligne et nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée (les frais de port seront déduits de votre remboursement) ou nous renverrons l'article vous-même.

Grâce à un processus d’emballage exclusif, nous garantissons que plus de 99,7 % des colis arrivent dans le même état impeccable qu’ils ont quitté notre entrepôt.
Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit cassé, incorrect ou mal étiqueté, veuillez déposer une réclamation auprès de notre équipe d'assistance dans les 4 jours suivant la livraison en utilisant le lien ci-dessous.
Vous devez fournir un numéro de commande et 2 à 3 photos claires de l'article endommagé ainsi que de l'emballage.
Nous remplacerons l'article cassé par une unité fonctionnelle sans frais supplémentaires.
Nous pouvons vous demander de renvoyer l'article défectueux d'origine sans frais supplémentaires (nous vous fournirons une étiquette prépayée).
Vous pouvez également contacter l'assistance en direct par chat, e-mail ou téléphone à sales@honeypuffofficial et Tél : +1213 797 6777.

Si votre colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, vous pouvez choisir de le faire réexpédier à une adresse différente ou corrigée. Les frais de port vous seront facturés.
Si votre colis a été retourné à l'expéditeur, veuillez contacter le support pour traiter une réexpédition via le chat en direct, le téléphone ou l'e-mail.

Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez déposer un retour dans les 7 jours suivant la livraison ici.
Les réclamations concernant les articles endommagés doivent être faites dans les 72 heures ici.
Vous pouvez également contacter le support par chat en direct, par téléphone : Tél. : +1213 797 6777, ou par e-mail : sales@honeypuffofficial.

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous fournirons un numéro pour renvoyer l'original. Un avoir vous sera remboursé, que vous pourrez utiliser pour commander un autre article de votre choix.
Si vous avez reçu le mauvais article, contactez le support pour le corriger le plus rapidement possible via le chat en direct, le téléphone ou l'e-mail à sales@honeypuffofficial.

Si un article arrive cassé, veuillez consulter la section « Que faire si mon article arrive cassé ? » ci-dessus.
Si un objet se casse après utilisation, vous pouvez utiliser votre assurance Piece Protect pour obtenir un nouvel objet. Piece Protect est une assurance exclusive HONEYPUFF pour vos objets en verre ! En savoir plus sur la police HONEYPUFF

Nous n'acceptons pas les retours d'articles d'occasion. Il n'y a aucune exception à cette règle.

Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement sous 1 à 2 jours. Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours pour que votre banque puisse vous rembourser.